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NOSOTROS
Conócenos...
Desde nuestros inicios en 2013, brindamos a todos nuestros clientes índices de productividad y resultados altamente satisfactorios, por sobre el promedio de la industria, gracias a la reconocida experiencia de nuestro capital humano, a nuestros recursos tecnológicos y a nuestras innovadoras estrategias de cobranza.
Somos una organización flexible, dinámica y eficiente. La solidez de nuestros procesos nos permite satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de soluciones oportunas y creativas.
CobroExpert fue concebida con la idea de lograr una verdadera síntesis de toda la experiencia recogida por sus socios fundadores, los cuales se han dedicado desde hace largo tiempo a la administración y gestión del ciclo integral de cuentas por cobrar.
Nuestra Misión
Contribuir al éxito de nuestros clientes, a través de un servicio de cobranza efectivo que resguarde su imagen y relación comercial, contando para ello con procesos eficientes, tecnología de primer nivel y un equipo de colaboradores capacitados, con un alto nivel de especialización.
Valores
Integridad
Liderazgo
Respeto
Compromiso
Disciplina
Superación
Calidad
Nuestra Visión
Ser reconocidos como la empresa con los más óptimos resultados y calidad en materia de recuperación de cuentas por cobrar.
José Ibarra Alarcón
Gerente General
Juan Francisco Zúñiga Vergara
Gerente Comercial
Ingeniero de Ejecución en Informática de Gestión, Contador y Administrador de empresas con mención Finanzas, con más de 25 años de exitosa carrera profesional en empresas transnacionales. Ex socio fundador de la empresa de Gestión Financiera "Gesfin”. Amplio conocimiento de las áreas de recaudación, cobranzas, control de gestión y TI.
Ingeniero Comercial, con más de 27 años de exitosa carrera profesional, ocupando importantes cargos ejecutivos en empresas nacionales como Viña San Pedro, Viña Undurraga y Grupo de Vinos del Pacífico.
Experto en áreas comerciales, logísticas, administración y de cobranza.
Capital humano…
“Lo más valioso que tenemos”
Contamos con un equipo que incluye asesores telefónicos, personal de terreno, personal técnico y administrativo, supervisores y gerentes.
Organización
Tenemos una estructura organizacional diseñada para generar los más altos resultados.
A cada cliente se le asigna un equipo especializado para administrar y gestionar exclusivamente la cartera con un objetivo muy claro:
“cumplir con las metas y lograr los mejores resultados de la industria”
Supervisión
Nuestros equipos de tecnológicos permiten el monitoreo discreto de llamadas, lo cual nos permite retroalimentar constantemente a nuestros asesores, asegurar calidad y resultados uniformes en todos los contactos.
Contamos con un sistema de grabación que puede almacenar hasta el 100% de las llamadas que se realizan en nuestras instalaciones diariamente.
Motivación del personal
Reconocemos el trabajo de excelencia de nuestros empleados no sólo de forma monetaria (por medio de bono por resultados), también reconociendo públicamente a los mejores, brindando un plan de carrera dentro de la empresa e impartiendo cursos gratuitos para mejorar sus competencias profesionales.
Cuidamos que nuestro ambiente de trabajo sea agradable y sano, reconocemos lo que es importante para cada colaborador, logrando aumentar el sentimiento de pertenencia hacia nuestra empresa.
Capacitación
Comprometidos con el desarrollo de las competencias de todos nuestros empleados, entregamos a nuestros asesores un continuo entrenamiento diseñado en función de nuestra experiencia, combinado con las recomendaciones y políticas que nos definen nuestros clientes.
Contamos con un proceso de monitoreo que asegura que sean respetados nuestros estándares de nivel de servicio y productividad con la mayor eficiencia posible.
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